Regulamin Sklepu Internetowego Eensy Weensy
§1 Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin skierowany jest do Użytkowników sklepu internetowego Eensy Weensy, działającego na domenach www.eensyweensy.com oraz www.eensyweensy.pl, będących zarówno konsumentami, jak i przedsiębiorcami.
2. Sklep internetowy dostępny na domenach określonych w pkt. 1 prowadzony jest przez Agnieszkę Baur, prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą „Agnieszka Baur”, z siedzibą pod adresem ul. Wygoda 6a/9, 31-106 Kraków, NIP 6761200069, REGON 523715122, adres korespondencyjny: ul. Wygoda 6a/9, 31-106 Kraków.
3. Dane Sklepu internetowego:
a) adres korespondencyjny: ul. Wygoda 6a/9, 31-106 Kraków;
b) adres poczty elektronicznej: hello@eensyweensy.com ;
c) telefon: +48 531 230 268;
d) numer rachunku bankowego:
22 1240 2294 1111 0011 2062 0389 – Bank Pekao SA.
4. Do skutecznego złożenia zamówienia w Sklepie internetowym wymagane jest urządzenie umożliwiające przeglądanie stron internetowych z aktywnym dostępem do sieci Internet, umożliwiające wypełnienie internetowych formularzy (np. laptop, smartfon), posiadanie skrzynki pocztowej e-mail oraz numeru telefonu, a także podanie danych umożliwiających wysyłkę towarów.
5. Złożenie wiążącego zamówienia w Sklepie internetowym (zawarcie umowy) wymaga pełnej akceptacji treści niniejszego regulaminu.
§2 Definicje
Jeżeli w treści Regulaminu nie wskazano inaczej, niżej wskazane wyrażenia mają następujące znaczenie:
a) Sklep internetowy– sklep dostępny pod adresami www.eensyweensy.com oraz www.eensyweensy.pl ;
b) Sprzedający– Agnieszka Baur, prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą „Agnieszka Baur”, z siedzibą pod adresem ul. Wygoda 6a/9, 31-106 Kraków, NIP 6761200069, REGON 523715122, adres do korespondencji: ul. Wygoda 6a/9, 31-106 Kraków;
c) Kupujący– każda osoba fizyczna lub prawna, dokonująca zakupu towarów w Sklepie internetowym;
d) Konsument– osoba fizyczna, która dokonuje z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
e) Umowa sprzedaży– umowa sprzedaży towarów dostępnych w Sklepie internetowym, zawierana pomiędzy Sprzedającym a Kupującym.
f) Regulamin– niniejszy regulamin Sklepu internetowego.
§3 Przedmiot sprzedaży
1. Przedmiotem sprzedaży w Sklepie internetowym są lampki LED (dalej: towary), wykonane według oryginalnego projektu Sprzedawcy.
2. Dla niektórych towarów Sprzedający udostępnia Kupującemu dodatkowe opcje w zakresie ich personalizacji, tj. w szczególności umożliwia wybór określonego koloru, wzoru oraz napisu. Takie lampki przygotowywane
są na specjalne zamówienie Kupującego.
3. Ceny towarów, a także ich opisy, które widoczne są na stronie internetowej Sklepu nie mają charakteru oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, ale stanowią informację handlową. Stają się one wiążące po potwierdzeniu zamówienia przez Sprzedającego.
4. Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów, a także ich opisów, prezentowanych na stronie, do wprowadzania cen promocyjnych na produkty, jak również przeprowadzania wyprzedaży niektórych produktów.
5. Sprzedający dołoży wszelkich starań, aby stany magazynowe widoczne na stronie internetowej Sklepu były na bieżące aktualizowane i wiarygodne. W przypadku niedostępności zamówionego towaru Sprzedający niezwłocznie zawiadomi Kupującego o niemożliwości spełnienia świadczenia. Strony mogą wówczas ustalić świadczenie zastępcze lub Kupujący może odstąpić od umowy.
6. Na swojej stronie internetowej Sprzedający zapewnia również możliwość zakupienia bonów zakupowych w postaci kart podarunkowych w formie papierowej lub online. Szczegółowe uregulowania odnośnie bonów zawarte są w § 4 niniejszego Regulaminu.
§4 Karty podarunkowe- postanowienia szczegółowe
1. Rodzaje kart podarunkowych
1) Sprzedający udostępnia Kupującym możliwość zakupu bonów zakupowych, z wyłącznym przeznaczeniem na zakupy w sklepie internetowym www.eensyweensy.pl lub www.eensyweensy.com w postaci kart podarunkowych materialnych (na plastikowym nośniku) lub elektronicznych.
2) Karty podarunkowe mogą być zakupione w następujących wartościach:
a) 100 zł;
b) 200 zł;
c) 300 zł;
d) 400 zł;
e) 500 zł;
f) kwota „cała lampka”, odpowiadająca cenie najdroższej lampki, znajdującej się aktualnie w ofercie handlowej sklepu.
3) Karty podarunkowe zawierają indywidualny kod, który ma charakter jednorazowy i nie może być doładowany kolejnymi środkami pieniężnymi.
2. Zakup kart podarunkowych
1. Zakup kart podarunkowych odbywa się poprzez wybór rodzaju karty oraz jej wartości i dodanie ich do formularza zamówień (koszyka), a następnie ich opłacenia.
2. W przypadku zakupu kart podarunkowych elektronicznych płatność za pobraniem jest wyłączona.
3. Po dokonaniu zakupu karty podarunkowej elektronicznej i opłaceniu zamówienia dane umożliwiające skorzystanie z karty, w tym indywidualny kod karty, przesyłane są bezpośrednio na adres elektroniczny Kupującego niezwłocznie, nie później niż w ciągu 24 od otrzymania zapłaty przez Sprzedającego.
4. Realizacja zamówień kart podarunkowych materialnych odbywa się na zasadach ogólnych, określonych w niniejszym Regulaminie.
3. Wykorzystanie kart podarunkowych
1. Aby dokonać zakupu w sklepie internetowym Sprzedającego za pomocą karty podarunkowej należy podać indywidualny kod karty przy składaniu zamówienia.
2. Wartość karty zostaje wówczas zaliczona na poczet kwoty koniecznej do zrealizowania zamówienia.
3. Istnieje możliwość dopłaty do wartości karty podarunkowej, w przypadku składania zamówienia na większą kwotę.
4. W przypadku niewykorzystania całości wartości karty podarunkowej, Sprzedający przekazuje na adres e-mail Kupującego dodatkową kartę podarunkową w formie elektronicznej, która opiewa na niewykorzystane środki.
5. Karta podarunkowa nie pokrywa kosztów dostawy, które muszą być dodatkowo opłacone przez Kupującego.
4. Ważność karty podarunkowej
1. Karta podarunkowa ważna jest przez okres 12 miesięcy od dnia otrzymania jej przez Kupującego.
2. Karta podarunkowa dodatkowa, o której mowa w pkt. 4) ust. 4, zachowuje ważność przez 12 miesięcy od dnia otrzymania pierwszej karty podarunkowej przez Kupującego- wydanie dodatkowej karty nie przedłuża okresu, o którym mowa w pkt. 1.
3. Po upływie czasu, wskazanego w pkt.1 nie ma możliwości dalszego zrealizowania karty.
4. Nie ma możliwości wymiany karty podarunkowej na środki pieniężne.
5. Prawo odstąpienia od umowy
1. Zakup karty podarunkowej materialnej wiąże się z wykonaniem na rzecz Kupującego usługi dostarczenia materialnego nośnika tej karty, zawierającego indywidualny kod karty. W związku z tym odstąpienie od umowy sprzedaży w zakresie zakupu karty podarunkowej materialnej jest wyłączone- na mocy art. 38 pkt. 1 ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.
2. Zakup karty podarunkowej elektronicznej wiąże się z dostarczeniem Kupującemu treści cyfrowej na niematerialnym nośniku. W związku z tym dostąpienie od umowy sprzedaży w zakresie zakupu karty podarunkowej elektronicznej jest wyłączone – na mocy art. 38 pkt. 1 oraz pkt. 13 ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.
3. W przypadku zakupu lampki ze środków zgromadzonych na karcie podarunkowej i późniejszego odstąpienia od umowy, zwrot środków nastąpi na kartę podarunkową elektroniczną, która zostanie niezwłocznie przesłana na adres elektroniczny Kupującego.
§5 Złożenie zamówienia- zawarcie umowy
1. Złożenie zamówienia następuje poprzez formularz zamówienia (koszyk) dostępny na stronie internetowej Sklepu i dodanie poszczególnych produktów do tego formularza.
2. Zamówienia mogą być składane poprzez konto indywidualne dla Użytkownika, zarejestrowane w serwisie lub bez rejestracji.
3. Danymi niezbędnymi do dokonania zamówienia są: imię, nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, adres zamieszkania/prowadzenia działalności, adres wysyłki.
4. Kupujący dokonuje wyboru towarów, które dodaje do swojego formularza (koszyka), a następnie dokonuje wyboru w zakresie sposobu dostawy oraz płatności. Po wyborze opcji „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” i otrzymaniu przez Kupującego potwierdzenia złożenia zamówienia umowa sprzedaży zostaje zawarta pomiędzy Sprzedającym a Kupującym pod warunkiem zawieszającym uiszczenia ceny sprzedaży w terminie 5 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia.
5. Niedotrzymanie przez Kupującego terminu uiszczenia ceny sprzedaży w w/w terminie skutkuje niedojściem umowy sprzedaży do skutku (anulowaniem zamówienia).
6. Po otrzymaniu wpłaty Sprzedający niezwłocznie rozpoczyna realizację zamówienia.
§6 Sposoby płatności
1. W Sklepie internetowym dostępne są następujące sposoby płatności:
a) szybki przelew za pośrednictwem strony www.przelewy24.pl ;
b) tradycyjny przelew bankowy na rachunek 22 1240 2294 1111 0011 2062 0389 – Bank Pekao SA.
c) za pobraniem- z zastrzeżeniem pkt.2.
2. Nie są wysyłane za pobraniem:
a) przesyłki zawierające towary personalizowane na życzenie Kupującego, które przygotowywane są na jego indywidualne zamówienie (np. poprzez wybór koloru, napisu, wzoru);
b) przesyłki zagraniczne.
3. Niezależnie od wybranego sposobu płatności, Kupujący zobowiązany jest dokonać płatności w terminie do 5 dni roboczych, licząc od dnia złożenia zamówienia.
4. Momentem dokonania płatności jest uznanie środków pieniężnych na koncie bankowym Sprzedającego.
5. Po otrzymaniu wpłaty Sprzedający przystępuje do realizacji zamówienia.
§7 Dostawa towarów
1. Na terenie Polski w sklepie internetowym Kupujący ma możliwość wyboru następujących sposobów dostawy towarów w następujących cenach:
a) kurier- 25 zł z przedpłatą;
b) kurier- 29 zł za pobraniem;
c) odbiór osobisty w Krakowie- 0 zł.
2. Opcja odbioru osobistego, określona w pkt. 1 lit. c dostępna jest po wcześniejszym uzgodnieniu szczegółów przez strony z pośrednictwem poczty e-mail lub telefonicznie.
3. Aktualne ceny przesyłek zagranicznych określone są w Cenniku przesyłek międzynarodowych, udostępnionym na stronie internetowej Sklepu.
4. Sprzedający lub firma kurierska potwierdza Kupującemu przekazanie paczki firmie kurierskiej za pośrednictwem wiadomości e-mail lub SMS. Na prośbę Kupującego Sprzedający przesyła mu również niezwłocznie numer przesyłki, umożliwiający jej śledzenie.
5. Przy odbiorze przesyłki należy dokładnie sprawdzić jej stan. W przypadku gdy widoczne są jakiekolwiek jej uszkodzenia, prosimy o spisanie protokołu reklamacyjnego w obecności kuriera oraz poinformowanie nas o tym wybraną drogą kontaktu.
§8 Realizacja zamówień i dostawa
1. Czas realizacji zamówienia na terenie Rzeczpospolitej Polskiej wynosi od
5 do 14 dni roboczych, liczonych od dnia otrzymania wpłaty przez Sprzedającego.
2. Sprzedający zastrzega sobie prawo do wydłużenia czasu realizacji zamówień w okresach świątecznych, wakacyjnych oraz w czasie ferii zimowych. Informacja o terminie przerwy w realizacji zamówień będzie umieszczona na stronie internetowej Sklepu z odpowiednim wyprzedzeniem.
3. Czas dostawy zamawianych produktów zależy od wybranego sposobu dostawy i podany jest przy składaniu zamówienia, wynosi jednak ok. 2-3 dni robocze od momentu wysłania zamówienia przez Sprzedającego.
4. Czas dostawy przesyłek zagranicznych jest uzależniony od ustaleń, o których mowa w § 6 pkt. 3. Po zaakceptowaniu tych ustaleń Kupujący zostanie poinformowany o przewidywanym czasie przez Sprzedającego niezwłocznie za pomocą wiadomości e-mail.
5. W przypadku nieodebrania przesyłki w terminie przez Kupującego i w konsekwencji zwrotu przesyłki do Sprzedającego przez firmę kurierską, Sprzedający wyznaczy Kupującemu odpowiedni termin do ponownego potwierdzenia zamówienia.
6. W przypadku niepotwierdzenia zamówienia Sprzedający będzie miał prawo od umowy odstąpić i żądać od Kupującego pokrycia wszelkich strat, które poniósł, w tym kosztów dostaw i zwrotów nieodebranych przesyłek.
7. W przypadku ponownego potwierdzenia zamówienia, w związku z koniecznością ponownej wysyłki, Kupujący zobowiązany będzie do:
a) uiszczenia dodatkowej opłaty za dostawę towarów, zgodnie z §6 pkt.1 Regulaminu, a także
b) uiszczenia kosztu zwrotu przesyłki, poniesionego przez Sprzedającego.
§9 Odstąpienie od umowy
1. Prawo do odstąpienia od umowy przysługuje:
a) Kupującemu, który jest konsumentem;
b) Kupującemu, który jest osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą i gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
2. W sytuacji, kiedy osoby, o których mowa w pkt. 1 zawarły umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa mają prawo do dostąpienia od tak zawartej umowy:
c) bez podania przyczyny;
d) w terminie 14 dni od daty wydania towaru.
3. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeżeli przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, co wynika z art. 38 pkt.3) ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r., w szczególności prawo do odstąpienia od umowy nie będzie przysługiwało w przypadku zamówienia towarów personalizowanych, wykonanych na specjalne zamówienie Kupującego (np. w zakresie napisu, koloru lub wzoru).
4. Kupujący, który chce skorzystać ze swojego prawa powinien złożyć stosowne oświadczenie, którego wzór otrzymuje od Sprzedającego w
e-mailu potwierdzającym złożenie oświadczenia. Skorzystanie z wzoru nie jest jednak obowiązkowe.
5. Oświadczenie, o którym mowa w ust. 2 można złożyć poprzez:
a) przesłanie wiadomości elektronicznej za pośrednictwem formularza wiadomości, dostępnej na stronie Sprzedającego. Sprzedający niezwłocznie potwierdzi otrzymanie oświadczenia w wiadomości zwrotnej;
b) przesłanie wiadomości elektronicznej na adres poczty elektronicznej Sprzedającego;
c) przesłanie oświadczenia w formie pisemnej na adres pocztowy Sprzedającego.
6. Oświadczenie należy skierować na adres: Eensy Weensy, Agnieszka Baur, ul. Wygoda 6a/9, 31-106 Kraków lub drogą elektroniczną na adres hello@eensyweensy.com.
7. W przypadku przesłania oświadczenia w formie pisemnej na adres pocztowy dodatkowe przesłanie stosownej informacji na adres poczty elektronicznej pozwoli na usprawnienie procedury odstąpienia.
8. Do zachowania terminu odstąpienia od umowy wystarczającym jest, aby oświadczenie zostało wysłane przed upływem 14-dniowego terminu. W przypadku skorzystania z prawa do odstąpienia umowa uważana jest za niezawartą, a strony mają obowiązek zwrócić świadczenia otrzymane od drugiej strony.
9. W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia Kupujący ma obowiązek niezwłocznego dokonania zwrotu towaru, nie później niż w ciągu 14 dni od daty, kiedy złożył oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Do zwracanego towaru Kupujący musi dołączyć oryginał dokumentu sprzedaży.
10. Zwrot towaru może nastąpić wyłącznie za pomocą dowolnie wybranej przez Kupującego firmy kurierskiej.
11. Koszty zwrotu towaru (tj. bezpośrednie koszty wysyłki, zabezpieczenia towaru, opakowania itp.) ponosi Kupujący.
12. Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania, musi być kompletny i powinien być zapakowany w oryginalne opakowanie wraz z nieuszkodzonymi tzw. „obejmami”, stanowiącymi ważną część ochrony lampki przed uszkodzeniami oraz w miarę możliwości z wykorzystaniem folii bąbelkowej oraz stretchu, dołączonych do zamówienia. Jeżeli obejmy oraz folia i stretch zostaną uszkodzone przez Kupującego przy otwieraniu paczki to Kupujący ma obowiązek zabezpieczyć lampkę w inny, równoważny sposób, który zabezpieczy lampkę w transporcie.
13. W przypadku otrzymania oświadczenia o odstąpieniu Sprzedający niezwłocznie zwraca Kupującemu dokonane przez niego płatności:
a) cenę towaru;
b) cenę dostarczenia towaru do wysokości najtańszej opcji dostawy dostępnej na stronie internetowej Sprzedającego.
14. Zwrot wpłaconych środków pieniężnych zostaje dokonany najpóźniej w terminie 14 dni od otrzymania przez Sprzedającego oświadczenia o odstąpieniu na konto bankowe Kupującego. Sprzedający może jednak wstrzymać się z wypłatą środków do czasu otrzymania towaru lub otrzymania potwierdzenia jego nadania na adres Sprzedającego.
15. Preferowanym przez Sprzedającego terminem zwrotu towarów jest termin 3 do 7 dni od dnia otrzymania przez niego oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Wówczas Sprzedający dokłada starań, aby zwrócić wpłacone środki pieniężne w ciągu 3 dni roboczych na konto bankowe Kupującego.
16. Zwrot dokonanych płatności zostaje dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący wyrazi zgodę na inne rozwiązanie. Kupujący nie ponosi dodatkowych kosztów związanych z tym zwrotem.
§10 Gwarancja jakości
1. Sprzedający działając udziela Gwarancji na:
a) wysoką jakość wykończenia sprzedawanych przez niego elementów drewnianych towarów, tj. na użycie wysokiej jakości farby oraz jej prawidłowe położenie, wykluczające jej rozwarstwianie się, łuszczenie lub ubytki- na okres 24 miesięcy;
b) prawidłowe działanie instalacji LED- na okres 12 miesięcy.
2. Gwarancja obowiązuje na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
3. Z niniejszej Gwarancji można skorzystać w przypadku stwierdzenia:
a) rozwarstwienia farby lub jej łuszczenia się;
b) ubytków w farbie, mających charakter pierwotny (nie powstałych na skutek użytkowania lampy);
c) usterki instalacji LED, będącej elementem towaru, polegającej na jej całkowitym bądź częściowym wyłączeniu.
4. Gwarancja dotyczy jedynie wad tkwiących w rzeczy, a nie spowodowanych przez czynniki zewnętrzne, niezależne od Sprzedającego.
5. Sprzedający w szczególności zastrzega, że gwarancja nie przysługuje w przypadku nieprawidłowej konserwacji lampki, w sposób niezgodny z instrukcją użytkowania, a także w przypadku uszkodzeń mechanicznych (np. obicie, stłuczenie, ukruszenie), jak również w przypadku dokonanych przez użytkującego lampkę na własną rękę zmian lub napraw.
6. Skorzystanie z Gwarancji możliwe jest poprzez złożenie oświadczenia i przesłanie go na adres Sprzedającego lub drogą elektroniczną. W przypadku stwierdzenia istnienia powyższych wad koniecznym będzie przesłanie wadliwego produktu na adres Sprzedającego, wraz z dowodem zakupu, na koszt Sprzedającego.
7. Zgłoszenie należy skierować na adres: Eensy Weensy, Agnieszka Baur, ul. Wygoda 6a/9, 31-106 Kraków lub drogą elektroniczną na adres hello@eensyweensy.com.
8. W przypadku wysyłki towaru Kupujący jest obowiązany odpowiednio go zabezpieczyć, najlepiej przy użyciu oryginalnego opakowania wraz z nieuszkodzonymi tzw. „obejmami”, stanowiącymi ważną część ochrony lampki przed uszkodzeniami oraz w miarę możliwości z wykorzystaniem folii bąbelkowej oraz stretchu, dołączonych do zamówienia. Jeżeli obejmy oraz folia i stretch zostaną uszkodzone przez Kupującego przy otwieraniu paczki to Kupujący ma obowiązek zabezpieczyć lampkę w inny, równoważny sposób, który zabezpieczy lampkę w transporcie.
9. W razie zaistnienia w/w okoliczności Sprzedający zobowiązuje się do dostarczenia Kupującemu naprawionego produktu albo, w przypadku, gdyby naprawa okazała się niemożliwa, nowego produktu, który nie będzie wadliwy w terminie 30 dni od dnia dostarczenia wadliwej rzeczy przez Kupującego.
10. Uprawnienia z tytułu niniejszej Gwarancji nie wyłączają uprawnienia do odstąpienia od umowy ani prawa do złożenia reklamacji.
11. W przypadku zakończenia okresu gwarancji, o którym mowa w ust. 1 lit. b) Kupujący będzie mógł za pośrednictwem strony internetowej Sklepu zamówić wymianę instalacji LED za dodatkową opłatą.
§11 Tryb reklamacyjny
1. Sprzedający zobowiązany jest dostarczyć towar bez wad.
2. W przypadku stwierdzenia przez Kupującego istnienia wad fizycznych lub prawnych po przejściu własności towaru na Kupującego posiada on uprawnienie do złożenia reklamacji z tytułu rękojmi za wady.
3. Roszczenie z tytułu rękojmi nie przysługuje w przypadku nieprawidłowej konserwacji lampki, w sposób niezgodny z instrukcją użytkowania, a także w przypadku uszkodzeń mechanicznych (np. obicie, stłuczenie, ukruszenie), jak również w przypadku dokonanych przez użytkującego lampkę na własną rękę zmian lub napraw.
4. Uprawnienie do złożenia reklamacji przysługuje Klientom, będącym konsumentami. W przypadku klientów będących przedsiębiorcami rękojmia za wady jest wyłączona.
5. W przypadku zaistnienia mechanicznych uszkodzeń, powstałych w trakcie dostawy lub w przypadku skierowania reklamacji do Sprzedającego Kupujący powinien przesłać odpowiednią informację za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres Sprzedającego. W zgłoszeniu należy określić rodzaj wady, którą produkt posiada oraz w miarę możliwości ją udokumentować. Sprzedający w ciągu 14 dni ustosunkuje się do takiego zgłoszenia za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie.
6. Zgłoszenie należy skierować na adres: Eensy Weensy, Agnieszka Baur, ul. Wygoda 6a/9, 31-106 Kraków lub drogą elektroniczną na adres info@eensyweensy.com.
7. W zgłoszeniu można zawnioskować o jedną z następujących możliwości:
a) wymianę rzeczy na wolną od wad;
b) obniżenie ceny;
c) odstąpienie od umowy;
d) nieodpłatną naprawę produktu.
8. Wymiana rzeczy na wolną od wad nie dotyczy produktów personalizowanych, wykonanych na specjalne zamówienie klienta (np. w zakresie napisów, kolorów lub wzorów itp.), chyba że naprawa rzeczy okaże się niemożliwa
9. Obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy nie będzie miało miejsca, jeżeli Sprzedający niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla kupującego wymieni rzecz wadliwą na wolną od wad albo wadę usunie.
10. Kupujący zobowiązany jest dostarczyć reklamowany produkt za pośrednictwem wybranej przez Sprzedającego firmy kurierskiej oraz na jego koszt, wraz z dowodem zakupu. Uzgodnienie szczegółów wysyłki nastąpi poprzez kontakt telefoniczny lub za pośrednictwem wiadomości e-mail pomiędzy stronami.
11. W przypadku wysyłki towaru Kupujący jest obowiązany odpowiednio go zabezpieczyć, najlepiej przy użyciu oryginalnego opakowania wraz z nieuszkodzonymi tzw. „obejmami”, stanowiącymi ważną część ochrony lampki przed uszkodzeniami oraz w miarę możliwości z wykorzystaniem folii bąbelkowej oraz stretchu, dołączonych do zamówienia. Jeżeli obejmy oraz folia i stretch zostaną uszkodzone przez Kupującego przy otwieraniu paczki to Kupujący ma obowiązek zabezpieczyć lampkę w inny, równoważny sposób, który zabezpieczy lampkę w transporcie.
12. Uprawnienia z tytułu rękojmi za wady przysługują w ciągu 1 roku od dnia zauważenia wady, nie dłużej jednak niż w ciągu 2 lat od wydania rzeczy.
13. Kupujący może skorzystać z formularza reklamacyjnego, stanowiącego załącznik 2 do niniejszego regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
§12 Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną
1. Za pośrednictwem swojej strony internetowej Sprzedający świadczy Użytkownikom nieodpłatne usługi drogą elektroniczną, w szczególności usługę udostępnienia formularza kontaktowego, usługę przesyłania wiadomości Newsletter oraz prowadzenia indywidualnego konta Użytkownika.
2. Każdorazowe skorzystanie z formularza kontaktowego oznacza zawarcie umowy Użytkownika ze Sprzedającym na czas określony- na czas użytkowania formularza wiadomości przez Użytkownika, tj. redagowania i wysyłania wiadomości.
3. Umowa o przesyłanie wiadomości Newsletter zostaje zawarta na czas nieokreślony i może zostać w każdym czasie rozwiązana na żądanie Użytkownika skierowane do Sprzedającego za pośrednictwem poczty e-mail.
4. W przypadku założenia przez Użytkownika indywidualnego konta dochodzi pomiędzy Sprzedającym a Użytkownikiem do zawarcia umowy o świadczenie usługi drogą elektroniczną w postaci utrzymywania tego konta na stronie internetowej Sklepu, umożliwienia przeglądania strony Sklepu po zalogowaniu na to konto oraz dokonywania zakupów za jego pośrednictwem.
5. Umowa zawierana jest na czas nieokreślony i może zostać w każdym czasie rozwiązana na żądanie Użytkownika, który zwróci się do Sprzedającego o usunięcie jego konta.
6. W takim wypadku Sprzedający zobowiązany jest niezwłocznie usunąć konto oraz wszelkie dane osobowe z nim związane, za wyjątkiem danych niezbędnych dla Sprzedającego z uwagi na ochronę jego uzasadnionego interesu (np. dane złożonych zamówień celem wywiązania się z ciążących na Sprzedającym obowiązków wynikających z przepisów prawa).
7. Usunięcie konta Użytkownika nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania żądania jego usunięcia przez Sprzedającego.
8. W ramach wszystkich usług świadczonych drogą elektroniczną Użytkownik nie może dostarczać treści o charakterze bezprawnym, w szczególności nie może zamieszczać na stronie treści o charakterze zniesławiającym lub w inny sposób naruszającym prawa osób trzecich.
9. W przypadku naruszania prawa lub niniejszego Regulaminu przez Użytkownika Sprzedający wezwie Użytkownika do zaniechania naruszeń w ciągu 7 dni od otrzymania wezwania. Wezwanie może być przesłane w formie elektronicznej. Jeśli wezwanie okaże się nieskuteczne to Sprzedający będzie mógł odstąpić od umowy o świadczenie usług i usunąć konto Użytkownika z serwisu.
10. Użytkownik ma prawo złożenia reklamacji w przypadku uwag odnośnie świadczenia usług, o których mowa w pkt. 1 i 2 niniejszego paragrafu. Reklamacja jest rozpatrywana przez Sprzedającego w ciągu 14 dni, a o wyniku przeprowadzonego postępowania Sprzedający zawiadamia Użytkownika za pośrednictwem poczty e-mail.
§13 Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów
1. W przypadku Klientów Sklepu internetowego będących konsumentami istnieje możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów pomiędzy konsumentem a Sprzedającym.
2. Pod następującym adresem internetowym https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PL znajduje się Platforma ODR (Online dispure Resolution), która pozwala na zainicjowanie pozasądowego rozwiązania sporu pomiędzy przedsiębiorcą a konsumentem.
3. Ponadto, konsument ma możliwość zwrócenia się do właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej, celem zainicjowania postępowania mediacyjnego, a także do stałego sądu polubownego, działającego przy właściwej Inspekcji Handlowej, celem rozpatrzenia sprawy przed sądem polubownym.
4. Bezpłatnej pomocy w zakresie sporów konsumenckich udzielają powiatowi lub miejscy rzecznicy konsumentów, a także organizacje konsumenckie. Więcej informacji o tym, jak uzyskać pomoc dostępnych jest pod adresem https://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php.
5. Pozostałe przydatne informacje odnośnie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich można znaleźć na stronach internetowych Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq592, https://www.uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php, http://polubowne.uokik.gov.pl/ .
§14 Zastrzeżenie praw autorskich
1. Sprzedający oświadcza, że zarówno strona internetowa Sklepu, jak również wszelkie treści dostępne na tej stronie, w tym logo, opisy, zdjęcia, grafiki oraz inne obrazy, stanowią utwory w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych z dnia 4 lutego 1994 r. (Dz.U. Nr 24, poz. 83).
2. Wszelkie kopiowanie, rozpowszechnianie, reprodukcja lub retransmisja lub inne działania w stosunku do samej strony lub znajdujących się na niej treści, w tym ich powielanie na innych stronach internetowych lub
w mediach społecznościowych jest zabronione bez uzyskania wyraźnej zgody Sprzedającego lub innego uprawnionego podmiotu.
3. Dozwolonym jest jedynie cytowanie niniejszej strony przy oznaczeniu źródła poprzez podanie linka (hiperłącza) na innej stronie internetowej, który prowadzi bezpośrednio do strony internetowej Sprzedającego.
§15 Postanowienia końcowe
1. Postanowienia odnośnie ochrony danych osobowych oraz plików cookies, a także wypełnienie obowiązku informacyjnego odnośnie tych danych wobec Użytkowników strony internetowej Sklepu, zawarte są w Polityce prywatności i cookies.
2. W przypadku zaistnienia sporów sądowych z Klientem będącym przedsiębiorcą sądem właściwym będzie sąd właściwy dla siedziby Sprzedającego. W przypadku sporów sądowych z konsumentem właściwość sądu będzie ustalana na zasadach ogólnych.
3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie znajdą przepisy prawa polskiego, w tym m.in. Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
